Como alguien nuevo en la fuerza laboral, estás construyendo tu carrera en un entorno empresarial más global que las generaciones anteriores. Si bien este cambio ha abierto nuevas oportunidades, también ha introducido nuevos desafíos. Si aceptas un puesto en un equipo global, específicamente en un entorno híbrido o completamente remoto, no debes esperar trabajar las mismas horas que todos tus compañeros. Como resultado, tendrás que aprender una habilidad cada vez más importante: la comunicación empresarial asincrónica.
A lo largo de mi carrera, he dirigido equipos globales y contratado a jóvenes profesionales en casi 60 países. Según mi experiencia, esto es lo que necesitas saber para dominar el arte de la comunicación asincrónica.
Familiarízate con los recursos de la empresa
Cuando te unes por primera vez a cualquier organización, seguramente tendrás muchas preguntas sobre cómo funcionan las cosas y qué se espera de ti en tu rol. Es probable que recibas una incorporación inicial, incluidas algunas conversaciones individuales en vivo con tu gerente. Dicho esto, cuando tu equipo colabora en diferentes zonas horarias, tendrás que aprender rápidamente a prosperar en un entorno asincrónico.
Si estás acostumbrado a trabajar las mismas horas que los miembros de tu equipo, es posible que el trabajo asincrónico requiera más autonomía. Deberás ser experto en la búsqueda de información y orientación sin tener que contactar a tus colegas durante sus horas libres.
Cada vez más, las empresas utilizan sistemas internos, como repositorios de la información que necesitan sus empleados. Si tu organización emplea un equipo grande y global, es probable que tenga una intranet con recursos de información disponibles. Pregúntale a tu gerente sobre esto durante tus conversaciones iniciales y familiarízate con las herramientas que mencione. La intranet de tu empresa debe ser el primer lugar al que acudas para solucionar un problema laboral no urgente.
Guarda tus preguntas
Inevitablemente, habrá ocasiones en las que no encuentres las respuestas que necesitas y tendrás que ponerte en contacto con gerentes o colegas. En lugar de escribir una nota cada vez que te encuentres con un obstáculo en el camino, mantén una lista actualizada de tus preguntas en un documento separado y agrégalas a lo largo de la jornada laboral. Al final del día, revisa la lista. Ve si aún necesitas hacer todas esas preguntas.
A continuación, prepara mensajes breves para las personas que esperas que tengan las respuestas. Programa tus mensajes para que se envíen durante la siguiente jornada laboral del destinatario. Muchos programas incluyen avisos que te informan cuándo comenzará la jornada laboral de tu colega.
Envía un mensaje de entrega al cerrar sesión
Si trabajas en estrecha colaboración con un compañero o gerente que inicia sesión después de que tú cierras sesión, deberá saber dónde dejaste las tareas de trabajo compartidas para poder comenzar su jornada sin problemas. Esto significa que tendrás que aprender a transmitir información de la manera más clara posible.
Si sueles entregarla a la misma persona, pregúntale qué tipo de mensajes serían más útiles. Y si alguien te deja la información, hazle saber qué es lo mejor para ti.
Busca la mejora
Por último, recuerda pedir retroalimentación. Una gran parte del aprendizaje es aceptar que mejorarás con el tiempo. Con cualquier forma de comunicación asincrónica que envíes, finaliza tu mensaje con un eslogan como: “¿Este mensaje fue claro? Déjame saber cómo puedo mejorar mientras trabajo para brindar la mejor comunicación posible”.
Declaraciones como esa muestran tu compromiso con un trabajo excelente y una cultura corporativa positiva.
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